Missbrauch melden und Kontaktstelle

Stand: 28.10.2026

yourleafX Hosting ist ein Angebot der YOURLEAF GmbH, Zur Zugbrücke 2, 26203 Wardenburg. Wir hosten Websites unserer Kunden. Wenn Sie auf einer dieser Websites einen rechtswidrigen Inhalt finden, können Sie ihn uns melden. Das geht per E-Mail, ohne Formular und ohne Konto.

So melden Sie

Schreiben Sie an abuse@yourleafx.de. Bitte geben Sie an:

1. die genaue Adresse (URL) des Inhalts;
2. warum der Inhalt Ihrer Ansicht nach rechtswidrig ist (bitte nennen Sie, wenn möglich, das betroffene Gesetz oder Ihr Recht);
3. Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Ausnahme: Bei Verdacht auf sexuellen Missbrauch von Kindern müssen Sie sie nicht angeben;
4. die Erklärung, dass Ihre Angaben nach bestem Wissen richtig und vollständig sind.

Fehlt etwas, fragen wir nach. Wir lehnen eine Meldung nicht allein deshalb ab, weil sie formal unvollständig ist, solange wir sie prüfen können. Sie können uns auf Deutsch oder Englisch schreiben.

Was dann passiert

1. Eingangsbestätigung. Sie bekommen unverzüglich, spätestens am nächsten Werktag, eine Bestätigung mit einer Ticketnummer.
2. Prüfung. Wir prüfen die Meldung sorgfältig und unvoreingenommen. Bei Gefahr für Leib und Leben, bei Kindesmissbrauch, Terrorpropaganda, Phishing und Schadsoftware handeln wir sofort. Sonst prüfen wir in der Regel innerhalb von zwei Werktagen und bitten den Kunden um Stellungnahme, wenn das nötig ist.
3. Entscheidung. Eine Person aus der Geschäftsleitung entscheidet, ob ein Inhalt entfernt oder der Zugang gesperrt wird. Wir nehmen das mildeste wirksame Mittel: Wenn es genügt, entfernen wir einen einzelnen Inhalt, statt die ganze Website abzuschalten. Unsere E-Mail-Bearbeitung wird von KI-gestützten Werkzeugen vorbereitet (Eingang, Ticket, Entwürfe von Antworten). Die Entscheidung über das Entfernen oder Sperren trifft ein Mensch.
4. Mitteilung. Sie erfahren unverzüglich, wie wir entschieden haben, mit Begründung und mit dem Hinweis, welche Rechtsbehelfe Ihnen offenstehen (zum Beispiel der Rechtsweg). Der betroffene Kunde erhält ebenfalls eine Begründung: Was wurde getan, warum, auf welcher Grundlage, und wie kann er die Entscheidung überprüfen lassen.

Wir geben Ihren Namen nicht an den Kunden weiter, soweit das nicht zwingend nötig ist.

Ihre Daten

Wir verarbeiten Ihre Angaben, um die Meldung zu bearbeiten und die Entscheidung zu dokumentieren. Näheres steht in unserer Datenschutzerklärung.

Kontaktstelle für Behörden und Nutzer (Art. 11 und 12 Digitale-Dienste-Verordnung)

Anordnungen von Behörden und Gerichten führen wir unverzüglich aus und informieren die anordnende Stelle.

Wenn Sie Kunde sind und gesperrt wurden

Sie erhalten von uns eine schriftliche Begründung. Wenn Sie die Entscheidung für falsch halten, schreiben Sie an hosting@yourleafx.de und nennen die Ticketnummer. Wir prüfen sie erneut. Ihnen steht außerdem gerichtlicher Rechtsschutz offen. Rechtsgrundlage unserer Maßnahmen sind das Gesetz und unsere AGB.