Anlage 1: Leistungsbeschreibung – Managed Hosting
Anbieter: YOURLEAF GmbH, Zur Zugbrücke 2, 26203 Wardenburg (Marke yourleafX Hosting). Gilt zusammen mit den AGB. Stand: 27.10.2026. Alle Preise netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
1 Pakete
| Statisch | WordPress | |
|---|---|---|
| Entgelt netto / Monat | 15,00 € | 29,00 € |
| Inhalt | Statische Website (HTML, CSS, JavaScript), vom Kunden geliefert oder von uns eingespielt | WordPress-Installation, von uns eingerichtet und betrieben |
| Speicher | bis 2 GB | bis 5 GB |
| Adresse | <name>.sites.yourleafx.de und eine eigene .de-Domain (Registrierung oder Transfer, inklusive) | wie Statisch |
| DNS | Pflege der DNS-Einträge der Domain durch uns, MX/SPF/DKIM für den Mailanbieter des Kunden | wie Statisch |
| HTTPS | ja, automatisch (Let’s Encrypt) | ja, automatisch |
| Kontaktformular | auf Wunsch einfaches Formular, Versand an eine Adresse des Kunden (siehe Ziffer 3) | über Plugin des Kunden aus der Liste; Versand über unseren Server nicht enthalten |
| Updates | Server und Auslieferung | WordPress-Kern, Server, PHP; Plugins und Themes aus der freigegebenen Liste |
| Sicherung | täglich, 14 Tage Aufbewahrung | täglich (Dateien und Datenbank), 14 Tage Aufbewahrung |
| Wiederherstellung | auf Anfrage | auf Anfrage |
| Überwachung | automatische Erreichbarkeitsprüfung, Alarm an uns | wie Statisch |
| Caching | ja | ja, Seitencache |
Einrichtung oder Umzug einmalig: 0 € bei Vertragsschluss bis 31.12.2026, danach 99,00 € (Statisch) bzw. 199,00 € (WordPress).
Jahreszahlung: 10 Monatsentgelte für 12 Monate.
Keine Mindestlaufzeit; Kündigung jederzeit zum Monatsende (AGB Ziffer 6).
Domains: je Paket eine .de-Domain inklusive. Weitere .de-Domain 1,00 € je Monat, .com, .net, .org, .eu 2,00 € je Monat, andere Endungen nach Angebot. Inhaber ist immer der Kunde; AuthCode bei Kündigung kostenlos (AGB Ziffer 2.8).
2 Nicht enthalten
- Mailhosting und Postfächer. Die Mail der Kundendomain bleibt beim bisherigen Anbieter.
- Root- oder SSH-Zugang, eigene Server, Reselling.
- Inhalte, Webdesign, Texte, SEO, rechtliche Prüfung der Website.
- WordPress: Plugins und Themes nur aus unserer Liste, Fremdcode nur nach Prüfung. Kein Multisite, kein Shop (z. B. WooCommerce).
- Domains außer der inklusiven
.de-Domain und den oben genannten Endungen. - Verfügbarkeitszusage in Prozent oder Vertragsstrafe.
- Faire Nutzung: Bei dauerhaft hohem Verkehr oder Ressourcenverbrauch sprechen wir vorab über ein anderes Paket.
3 Kontaktformular für statische Sites (Option)
- Das Formular der Kundensite sendet die Eingaben an einen Endpunkt auf unserer Infrastruktur. Von dort wird eine E-Mail an die vom Kunden benannte Adresse versandt.
- Datensparsam: wenige Felder, keine Cookies, keine externen Dienste (kein Captcha von Dritten, stattdessen Schutz gegen Spam durch Verstecktfeld und Zeitprüfung), keine dauerhafte Speicherung der Nachricht bei uns. Technische Protokolle ohne Nachrichteninhalt, Löschung nach 7 Tagen.
- Der Kunde bleibt für den Hinweistext in seiner Datenschutzerklärung verantwortlich (Mustertext:
datenschutz-formular-baustein.md) und ist Verantwortlicher der Formulardaten. Wir sind Auftragsverarbeiter (AVV). - Das Formular richten wir nach Absprache ein.
4 Betrieb und Erreichbarkeit
- Kontakt:
hosting@yourleafx.de. Meldung von Missbrauch:abuse@yourleafx.de. - Erreichbarkeit: Werktage (Mo bis Fr, ohne gesetzliche Feiertage in Niedersachsen) 9 bis 17 Uhr. Der Support ist KI-gestützt; auf Wunsch ist ein Mensch (Kai) erreichbar. Kein Bereitschaftsdienst am Wochenende.
- Erste Antwort in Geschäftszeiten:
| Anliegen | Reaktionszeit |
|---|---|
| Site nicht erreichbar, Sicherheitsvorfall | innerhalb von 4 Stunden |
| Fehler, Wiederherstellung | innerhalb von 1 Werktag |
| Änderungswünsche, Fragen | innerhalb von 2 Werktagen |
- Die automatische Überwachung läuft rund um die Uhr. Behebung außerhalb der Geschäftszeiten erfolgt nach bestem Bemühen, ohne Zusage.
- Wiederherstellung: aus der letzten Sicherung innerhalb der Aufbewahrungsfrist. Erste Wiederherstellung je Kalenderquartal ist im Entgelt enthalten, weitere nach Aufwand.
5 Technische Eckdaten
- Betrieb in Rechenzentren der Hetzner Online GmbH in Deutschland (Nürnberg oder Falkenstein). Details: AVV, Unterauftragsverarbeiter.
- Zugriff für den Kunden: Wir spielen die vom Kunden gelieferten Dateien ein (Übergabe nach Absprache, kein SSH-Zugang); WordPress-Administration über die Site.
- Einsatz: Server mit Standby-System, Sicherung auf getrennter Hardware.