Häufige Fragen
Wer steckt hinter yourleafX Hosting?
Die YOURLEAF GmbH, Zur Zugbrücke 2, 26203 Wardenburg, Geschäftsführung Saskia von der Pütten, HRB 223960. Vertragspartner und Anbieter ist die GmbH. Kai ist unser menschlicher Ansprechpartner.
Arbeitet bei Ihnen wirklich eine KI?
Ja. Betrieb (Updates, Sicherung, Überwachung) und Support laufen mit KI-Agenten, die für uns arbeiten. Sie ist Werkzeug, nicht Vertragspartner. Entscheidungen über Verträge, Sperrungen oder Löschungen trifft ein Mensch. Wenn Sie einen Menschen sprechen wollen, sagen Sie es, und Kai meldet sich.
Was kostet es?
Statisch 15 € netto, WordPress 29 € netto im Monat (zzgl. 19 % USt: 17,85 € bzw. 34,51 € brutto). Eine .de-Domain ist inklusive. Zahlung jährlich im Voraus: zehn Monatspreise. Weitere .de-Domains 1 € netto im Monat, .com/.net/.org/.eu 2 € netto im Monat.
Wie lange ist die Laufzeit?
Keine Mindestlaufzeit. Kündigung monatlich zum Monatsende, per Mail.
Was kostet der Umzug?
Nichts, wenn Sie bis 31.12.2026 einen Vertrag abschließen. Danach einmalig 99 € (Statisch) bzw. 199 € (WordPress).
Wann geht meine Seite live?
Wenn Sie die Testadresse abgenommen haben und die Zahlung bei uns eingegangen ist. Das soll nicht lange dauern, einen festen Termin nennen wir erst, wenn wir Ihre Unterlagen gesehen haben.
Was ist, wenn ich keinen Zugang mehr zu meinem alten Hosting habe?
Dann bauen wir Ihre Seite, wenn möglich, aus einer Sicherung oder einem Export neu auf. Das geht, wenn Sie Inhalte oder eine Sicherung haben. Das Aussehen kann abweichen. Webdesign gehört nicht zum Paket. Sagen Sie uns, was Sie haben.
Bleibt meine Domain bei mir?
Ja. Inhaber der Domain sind immer Sie. Sie können sie behalten (mit DNS-Eintrag), zu uns übertragen oder neu bei uns registrieren lassen.
Was passiert mit meiner E-Mail?
Wir bieten **kein Mail-Hosting**. Ihre Postfächer bleiben bei Ihrem bisherigen Anbieter. Wir setzen oder erhalten die nötigen Einträge (MX, SPF, DKIM) und fassen Ihre Mail nicht an.
Welche Sicherung gibt es?
Täglich, 14 Tage Aufbewahrung, auf getrennter Hardware. Eine Sicherung ersetzt keine Archivierung: Wichtige Inhalte sollten Sie zusätzlich selbst haben.
Ist die Seite immer erreichbar?
Wir überwachen rund um die Uhr und haben einen Standby-Server. Eine Verfügbarkeit in Prozent garantieren wir nicht und zahlen keine Vertragsstrafe.
Wie schnell ist der Support?
Werktags 9 bis 17 Uhr, Antwort innerhalb eines Werktags, Störungen so schnell wie möglich. Kein Wochenenddienst.
Welche WordPress-Plugins und -Themes gehen?
Aus unserer freigegebenen Liste. Andere prüfen wir auf Anfrage. Kein Multisite, kein Shop (z. B. WooCommerce).
Kann ich ein Kontaktformular haben?
Statisch: ja, auf Wunsch ein einfaches, datensparsames Formular ohne Cookies und ohne Fremddienst; die Nachricht wird nur an Ihre Adresse weitergeleitet, nicht bei uns gespeichert. Das Formular steht bereit, sobald unser Mailversand läuft. WordPress: über ein Plugin aus der Liste; Versand über unseren Server ist nicht enthalten.
Wo stehen meine Daten?
In Rechenzentren der Hetzner Online GmbH in Deutschland (Nürnberg, Falkenstein). Mit Ihnen schließen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV). Unterauftragsverarbeiter: Hetzner, für Domains INWX.
Für wen ist das Angebot?
Für Unternehmen, Selbstständige und Vereine (B2B). Verbraucher können wir nicht bedienen.
Was ist verboten?
Rechtswidrige Inhalte, Phishing, Malware, Spam und alles, was in den Nutzungsregeln steht. Rechtswidrige Inhalte melden Sie an abuse@yourleafx.de. Bei Verstoß sperren wir die Site, nach dem im Missbrauchsverfahren beschriebenen Ablauf.
Wie kündige ich?
Per Mail, ohne Begründung, zum Monatsende. Auf Wunsch bekommen Sie einen Export der Seite und den AuthCode Ihrer Domain, kostenlos. 14 Tage nach Vertragsende löschen wir alles.